Support center

Open een Persoonlijke Rekening 22

• Stap-voor-stap rekening openen bij Aion
• Welke verblijfskaarten accepteren we voor het aanmaken van een rekening bij ons?
• Ik heb een rekening bij uw bank, en sinds kort heb ik de Aion-app geïnstalleerd en wil ik inloggen.
• Ik wil een rekening openen, welke documenten heb ik hiervoor nodig?
• Welk type IBAN biedt Aion Bank aan?

Alle 22 artikelen weergeven

Open een Business Rekening 12

• Business. Kan een zelfstandige een account openen bij Aion?
• Business. Wie moet aanwezig zijn om de rekening voor de naamloze vennootschap te openen?
• Ik heb geen Belgisch ID, kan ik me alsnog aanmelden voor een account bij Aion?
• Wat is het verschil tussen een natuurlijke persoon en een juridische entiteit?
• Business. Waarom moet ik een foto van de ID van alle bedrijfsleiders downloaden?

Alle 12 artikelen weergeven

Persoonlijke Rekening & Lidmaatschap 48

• Wat houdt het Light lidmaatschap in?
• Wat houdt Premium Lidmaatschap in?
• Hoe kan ik van een Premium lidmaatschap downgraden naar een Light lidmaatschap?
• Hoe kan ik upgraden van een Light lidmaatschap naar een Premium lidmaatschap?
• Hoeveel is de bijdrage voor Light lidmaatschap?

Alle 48 artikelen weergeven

Business Rekening & Lidmaatschap 5

• Wat houdt het BASIC en PREMIUM Business Lidmaatschap in?
• Business. Hoe voeg ik een extra rekening toe?
• Kan Aion mijn contract beëindigen?
• Business. Hoe kan ik mijn contract herroepen?
• Business. Wat is de opzegtermijn als ik mijn contract wil beëindigen?

Instellingen - Persoonlijke Rekening 17

• Hoe wijzig ik mijn toegangscode?
• Ik ben mijn toegangscode vergeten. Wat kan ik doen?
• Waar kan ik mijn e-mailadres controleren?
• Hoe verander ik mijn e-mailadres?
• Waar kan ik mijn telefoonnummer controleren?

Alle 17 artikelen weergeven

Instellingen - Business Rekening 11

• Ondernemingen. Waar kan ik mijn e-mailadres vinden?
• Ondernemingen. Waar kan ik mijn telefoonnummer controleren?
• Ondernemingen. Waar wijzig ik mijn correspondentieadres?
• Hoe kan ik veilig uitloggen?
• Hoe bekijk en wijzig ik de instellingen van mijn app?

Alle 11 artikelen weergeven

Debetkaart 64

• Welke kaarten bieden we aan?
• Waar kan ik de PIN van mijn kaart vinden?
• Waarom kan ik de pincode van mijn betaalkaart niet zien?
• Hoe verander ik de pincode van mijn kaart?
• Hoe bestel ik een fysieke kaart, en wanneer komt hij binnen?

Alle 64 artikelen weergeven

Kredietkaart 12

• Het bedrag dat ik heb terugbetaald voor mijn Aion creditcard uitgaven is anders dan het bedrag dat is vermeld op het kredietkaart overzicht. Hoe komt dat?
• Wat als ik aan het einde van de maand een positief creditsaldo heb?
• Wat gebeurt er met mijn kredietkaart als ik van Premium naar Light Lidmaatschap overstap?
• Ik zou graag mijn kredietkaart overzicht in de app willen zien.
• Ik verwacht een terugbetaling op mijn oude creditcard die niet meer actief is. Wat gebeurt er met het geld?

Alle 12 artikelen weergeven

Alle overschrijvingen 56

• Hoe maak ik een nieuwe overschrijving?
• In welke valuta kan ik overschrijvingen uitvoeren?
• Hoe kan ik een nieuwe ontvanger toevoegen aan een overschrijving?
• Welke soort overschrijvingen kan ik uitvoeren?
• Wat is het maximale bedrag dat ik kan overschrijven?

Alle 56 artikelen weergeven

Business Multisignature 13

• Wat is multisignature?
• Hoe werkt multisignature?
• Welke wisselkoers gebruikt Aion voor transacties met een multisignature?
• Busines. Word ik door Aion op de hoogte gebracht wanneer er overschrijvingen zijn die moeten worden goedgekeurd?
• Waar in de applicatie kan ik de overschrijvingen zien die wachten op mijn goedkeuring binnen de multisignature functie?

Alle 13 artikelen weergeven

Leningen - Persoonlijke Rekening 39

• Hoe vraag ik een lening aan ?
• Mijn lening werd slechts gedeeltelijk terugbetaald omdat er niet genoeg geld op mijn rekening stond.
• Wat is het minimuminkomen dat ik moet moet hebben voor een kredietproduct?
• Wanneer en hoe betaal ik mijn aflossingen?
• Hoe kan ik het resterende terug te betalen bedrag van mijn lening controleren?

Alle 39 artikelen weergeven

Leningen - Business Rekening 33

• Business. Kan ik een lening en een geldreserve krijgen op hetzelfde moment?
• Business. Wat zijn financiële verplichtingen?
• Business. Welke bedrijven komen in aanmerking voor een lening?
• Business. In welke valuta krijg ik mijn lening?
• Business. Ik kocht een bedrijf met een lopende lening bij Aion. Wat doe ik?

Alle 33 artikelen weergeven

Termijndeposito 20

• Welke termijndeposito's zijn er in de aanbieding?
• Voor hoeveel moet ik mijn rekening crediteren om een termijndeposito te kunnen openen?
• Wat gebeurt er met het geld als mijn deposito vervalt of gesloten wordt?
• Kan ik een termijndeposito in USD openen?
• Wat is een termijndeposito?

Alle 20 artikelen weergeven

Spaarrekening 24

• Hoe kan ik een nieuwe spaarrekening openen?
• Is er een minimum- of maximumbedrag dat ik naar mijn spaarrekening kan overschrijven?
• Waar kan ik zien hoeveel geld ik heb opgebouwd met mijn getrouwheidspremie?
• Wat is de huidige rente op de gereglementeerde spaarrekening?
• Als mijn spaarrekening gesloten is, wat gebeurt er dan met mijn geld en rente?

Alle 24 artikelen weergeven

Sparen voor ondernemers 7

• Business. Wat is mijn dagelijkse rente op een spaarrekening?
• Business. Hoe sluit ik mijn spaarrekening af?
• Business. Hoe open ik als ondernemer een nieuwe spaarrekening?
• Business. Hoe berekent Aion de dagelijkse rente op spaargeld?
• Hoe kan ik spaargeld opnemen van mijn rekening?

Alle 7 artikelen weergeven

Vermogensbeheer 24

• Wat houdt de Asset Management-dienst aangeboden door Aion precies in?
• Waarom worden ETF's gebruikt?
• Wat is een ETF?
• Hoe worden ETF's geselecteerd?
• Wordt er enkel in ETF's geïnvesteerd?

Alle 24 artikelen weergeven

Starten met de Aion Applicatie. 3

• Hoe voeg ik geld toe aan mijn Aion rekening?
• Hoe maak ik een bankoverschrijving van Aion?
• Hoe open ik een spaarrekening bij Aion?

Webapplicatie 8

• Hoe kan ik de taal veranderen wanneer ik wil inloggen op mijn rekening op de webversie?
• Hoe log ik in op de website?
• Kan ik precies dezelfde handelingen uitvoeren op de webapplicatie als in de mobiele applicatie?
• Kan ik het Aion-systeem via mijn computer/laptop gebruiken?
• Kan ik de webapplicatie gebruiken zonder de mobiele app van Aion?

Alle 8 artikelen weergeven

Wisselkoersen en andere valuta 14

• Hoe kan ik valuta's wisselen in de applicatie?
• Wat is het maximale bedrag dat ik kan omwisselen?
• Kan ik 's nachts geld wisselen?
• Hoe bepaalt Aion zijn wisselkoersen?
• Zijn er kosten verbonden aan het wisselen van valuta?

Alle 14 artikelen weergeven

Geld Terug Garantie 3

• Wat is de Geld Terug Garantie?
• Wie komt in aanmerking voor de Geld Terug Garantie?
• Hoe kan ik mijn voordeel aanvragen binnen de Geld Terug Garantie?

Max Deposit 27

• Welke banken vergelijkt Aion? Kan ik de lijst raadplegen?
• Max Deposit. Waarom vergelijkt Aion maar 26 banken?
• Kan ik als nieuwe lid een beter aanbod krijgen in de Max Deposit service als dank voor mijn lidmaatschap?
• Ik ben geen lid. Kan ik een Max Deposit simuleren?
• Worden alleen Belgische banken vergeleken in de Max Deposit service?

Alle 27 artikelen weergeven

Max Insurance 6

• Wat is Max Insurance?
• Hoe kan ik gebruik maken van Max Insurance?
• Is Max Insurance beschikbaar voor alle Aion leden?
• Kan ik een nieuwe verzekering kopen als ik er al een heb?
• Hoe lang duurt het om een verzekeringsaanbod te ontvangen?

Alle 6 artikelen weergeven

Max Shopping 1

• Max Shopping. Hoe lang wordt de markt in de gaten gehouden?

Max Travel 0

Max Bills 8

• Wat is Max Bills?
• Welke gezinsuitgaven zijn inbegrepen in de Max Bills service?
• Is Max Bills beschikbaar voor alle Aion-leden?
• Verdient Aion geld aan Gezinsuitgave Optimalisatie?
• Kan ik meerdere uitgaven tegelijk optimaliseren?

Alle 8 artikelen weergeven

Gegevensbescherming /GDPR 6

• Wie beheert mijn persoonlijke gegevens?
• Waar worden mijn gegevens verwerkt?
• Hoelang wordt mijn data bewaard?
• Ik wil graag de persoonlijke gegevens zien die u over mij heeft ingewonnen, kan ik een kopie krijgen?
• Ik ben niet langer geïnteresseerd in het openen van een rekening. Hoe lang bewaart u mijn gegevens?

Alle 6 artikelen weergeven

My Accountant 7

• Hoe kan ik de documenten van de boekhouder krijgen?
• Hoe kan ik mijn documenten doorgeven aan de accountant?
• Hoe vaak moet ik de documentatie aan mijn boekhouder doorgeven?
• Waarom moet ik informatie verstrekken over de voertuigen van het bedrijf?
• Hoeveel werknemers heb ik als ik eenmanszaak ben?

Alle 7 artikelen weergeven

My Files 4

• Wat kan ik doen met My Files?
• Wat is "My Files"?
• Waarom zijn er alleen bepaalde boekhoudprogramma's waaruit u kunt kiezen in "My Files"?
• Hoe importeer ik bestanden in My Files?

My Invoices 16

• Kan ik een factuur verwijderen?
• My invoices: Kan ik een klant aanmaken als de app zegt dat het btw-nummer niet klopt?
• Hoe kan ik een creditnota afgeven als ik een fout heb gemaakt op de factuur?
• Kan ik het sjabloon van mijn factuur veranderen?
• Hoe voeg ik mijn bedrijfslogo aan een factuur toe?

Alle 16 artikelen weergeven

My Expenses 10

• Wat betekent het als de uitgaven op de lijst van My Expenses grijs zijn en ik ze niet kan openen?
• My Expenses. Ik heb de uitgave doorgestuurd en het is niet zichtbaar op de lijst, waarom?
• Hoe kan ik een nieuwe uitgave toevoegen door deze vanaf mijn e-mailadres naar een specifiek e-mailadres in de applicatie te sturen?
• Ik koppelde de verkeerde betaling aan mijn uitgave. Wat nu?
• Waarom moet ik een categorie selecteren als ik een uitgave toevoeg?

Alle 10 artikelen weergeven

Mijn BTW 3

• Wat is het doel van de vraag "hoe betaalt u de btw (maandelijks of driemaandelijks)"?
• Hoe wordt het btw-bedrag in My VAT geschat?
• Waarvoor dient de "My VAT" dienst?

My Business Dashboard 3

• Waarvoor wordt My Business Dashboard gebruikt?
• Welke documenten worden in de grafiek in My Business Dashboard weergegeven?
• Hoe wordt het aantal klanten dat wordt weergegeven in My Business Dashboard berekend?

Password Keeper 5

• Wat is Password Keeper?
• Is Password Keeper veilig?
• Is Password Keeper beschikbaar op de Aion webapplicatie?
• Als informatie in Password Keeper lokaal op mijn telefoon wordt opgeslagen, wat gebeurt er dan als ik van telefoon verander of een harde reset doe?
• Hoeveel wachtwoorden kunnen worden opgeslagen in Password Keeper?

Identity Theft Monitor 11

• Wat is Identiteitsdiefstal monitor?
• Is de identiteitsdiefstal monitor beschikbaar in mijn lidmaatschap?
• Hoe krijg ik toegang tot de Identiteitsdiefstal monitor?
• Krijg ik een melding als mijn gegevens worden geschonden?
• Kan ik de gemonitorde data aanpassen?

Alle 11 artikelen weergeven

AdviseMe 5

• Wat is AdviseMe?
• Hoe lang zijn de opties die via Aion AdviseME worden gepresenteerd geldig?
• Wat kan ik doen met AdviseME?
• Is Aion AdviseME beschikbaar voor alle Aion leden?
• Verdienen jullie geld door mij te verwijzen naar specifieke oplossingen en producten in Aion AdviseME dienst?

Financiële check-up 13

• Hoe zoekt Aion naar de beste voorwaarden voor mijn spaargeld in de Financiële check-up?
• Wat is Financiële check-up?
• Garandeert Aion dat het aanbod in de Financiële check-up het beste is en dat ik zelf geen beter aanbod zal vinden?
• Hoeveel optimalisaties kan ik uitvoeren in Financiële check-up?
• Wat is een One-time service?

Alle 13 artikelen weergeven

Algemeen 11

• In welke talen biedt Aion ondersteuning?
• Ik heb hulp nodig. Wat kan ik doen?
• Hoe verander ik van bank?
• Is alle informatie in de FAQ altijd actueel?
• Hoe een klacht in te dienen

Alle 11 artikelen weergeven

COVID-19 Gerelateerde Vragen 24

• Waar kan ik de informatie over COVID-19 vinden?
• Wat is een Coronavirus hotline nummer voor België?
• Business. Kan ik een krediet met staatsgarantie aanvragen vanwege COVID-19?
• Kan ik nog steeds de branch bezoeken ?
• Waar kan ik algemene bank gerelateerde informatie vinden?

Alle 24 artikelen weergeven