Support center
Dutch
English
Dutch
French
Polish
Welkom
Inloggen
Startpagina
Oplossingen
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Meld u aan
om een nieuw ticket in te dienen.
Ticketstatus controleren
Kennisbank
Klant worden
Open een Persoonlijke Rekening
22
Stap-voor-stap rekening openen bij Aion
Welke verblijfskaarten accepteren we voor het aanmaken van een rekening bij ons?
Ik heb een rekening bij uw bank, en sinds kort heb ik de Aion-app geïnstalleerd en wil ik inloggen.
Ik wil een rekening openen, welke documenten heb ik hiervoor nodig?
Welk type IBAN biedt Aion Bank aan?
Bekijk alle 22
Open een Business Rekening
12
Business. Kan een zelfstandige een account openen bij Aion?
Business. Wie moet aanwezig zijn om de rekening voor de naamloze vennootschap te openen?
Ik heb geen Belgisch ID, kan ik me alsnog aanmelden voor een account bij Aion?
Wat is het verschil tussen een natuurlijke persoon en een juridische entiteit?
Business. Waarom moet ik een foto van de ID van alle bedrijfsleiders downloaden?
Bekijk alle 12
Mijn rekening
Persoonlijke Rekening & Lidmaatschap
45
Wat houdt het Light lidmaatschap in?
Wat houdt Premium Lidmaatschap in?
Hoe kan ik van een Premium lidmaatschap downgraden naar een Light lidmaatschap?
Hoe kan ik upgraden van een Light lidmaatschap naar een Premium lidmaatschap?
Hoeveel is de bijdrage voor Light lidmaatschap?
Bekijk alle 45
Business Rekening & Lidmaatschap
5
Wat houdt het BASIC en PREMIUM Business Lidmaatschap in?
Business. Hoe voeg ik een extra rekening toe?
Kan Aion mijn contract beëindigen?
Business. Hoe kan ik mijn contract herroepen?
Business. Wat is de opzegtermijn als ik mijn contract wil beëindigen?
Sluiting van de rekening
Sluiting van de rekening
4
Hoe kan ik mijn primary account afsluiten?
Hoe sluit ik een extra rekening?
Kan ik mijn zichtrekening sluiten met een negatief saldo?
Hoe lang duurt het om mijn rekening te sluiten?
Instellingen
Instellingen - Persoonlijke Rekening
17
Hoe wijzig ik mijn toegangscode?
Ik ben mijn toegangscode vergeten. Wat kan ik doen?
Waar kan ik mijn e-mailadres controleren?
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Waar kan ik mijn telefoonnummer controleren?
Bekijk alle 17
Instellingen - Business Rekening
11
Ondernemingen. Waar kan ik mijn e-mailadres vinden?
Ondernemingen. Waar kan ik mijn telefoonnummer controleren?
Ondernemingen. Waar wijzig ik mijn correspondentieadres?
Hoe kan ik veilig uitloggen?
Hoe bekijk en wijzig ik de instellingen van mijn app?
Bekijk alle 11
Kaarten
Debetkaart
63
Welke kaarten bieden we aan?
Waar kan ik de PIN van mijn kaart vinden?
Waarom kan ik de pincode van mijn betaalkaart niet zien?
Hoe bestel ik een fysieke kaart, en wanneer komt hij binnen?
Waar kan ik de CVC-code van mijn kaart vinden?
Bekijk alle 63
Kredietkaart
11
Het bedrag dat ik heb terugbetaald voor mijn Aion creditcard uitgaven is anders dan het bedrag dat is vermeld op het kredietkaart overzicht. Hoe komt dat?
Wat als ik aan het einde van de maand een positief creditsaldo heb?
Wat gebeurt er met mijn kredietkaart als ik van Premium naar Light Lidmaatschap overstap?
Ik zou graag mijn kredietkaart overzicht in de app willen zien.
Ik verwacht een terugbetaling op mijn oude creditcard die niet meer actief is. Wat gebeurt er met het geld?
Bekijk alle 11
Overschrijvingen
Alle overschrijvingen
52
Hoe maak ik een nieuwe overschrijving?
In welke valuta kan ik overschrijvingen uitvoeren?
Hoe kan ik een nieuwe ontvanger toevoegen aan een overschrijving?
Welke soort overschrijvingen kan ik uitvoeren?
Wat is het maximale bedrag dat ik kan overschrijven?
Bekijk alle 52
Business Multisignature
13
Wat is multisignature?
Hoe werkt multisignature?
Welke wisselkoers gebruikt Aion voor transacties met een multisignature?
Busines. Word ik door Aion op de hoogte gebracht wanneer er overschrijvingen zijn die moeten worden goedgekeurd?
Waar in de applicatie kan ik de overschrijvingen zien die wachten op mijn goedkeuring binnen de multisignature functie?
Bekijk alle 13
Leningen en Geldreserves
Leningen - Persoonlijke Rekening
0
Leningen - Business Rekening
0
Sparen
Termijndeposito
20
Welke termijndeposito's zijn er in de aanbieding?
Voor hoeveel moet ik mijn rekening crediteren om een termijndeposito te kunnen openen?
Wat gebeurt er met het geld als mijn deposito vervalt of gesloten wordt?
Kan ik een termijndeposito in USD openen?
Wat is een termijndeposito?
Bekijk alle 20
Spaarrekening
22
Hoe kan ik een nieuwe spaarrekening openen?
Is er een minimum- of maximumbedrag dat ik naar mijn spaarrekening kan overschrijven?
Waar kan ik zien hoeveel geld ik heb opgebouwd met mijn getrouwheidspremie?
Wat is de huidige rente op de gereglementeerde spaarrekening?
Als mijn spaarrekening gesloten is, wat gebeurt er dan met mijn geld en rente?
Bekijk alle 22
Sparen voor ondernemers
7
Business. Wat is mijn dagelijkse rente op een spaarrekening?
Business. Hoe sluit ik mijn spaarrekening af?
Business. Hoe open ik als ondernemer een nieuwe spaarrekening?
Business. Hoe berekent Aion de dagelijkse rente op spaargeld?
Hoe kan ik spaargeld opnemen van mijn rekening?
Bekijk alle 7
Vermogensbeheer
Vermogensbeheer
24
Wat houdt de Asset Management-dienst aangeboden door Aion precies in?
Waarom worden ETF's gebruikt?
Wat is een ETF?
Hoe worden ETF's geselecteerd?
Wordt er enkel in ETF's geïnvesteerd?
Bekijk alle 24
Starten met de Aion Applicatie.
Starten met de Aion Applicatie.
3
Hoe voeg ik geld toe aan mijn Aion rekening?
Hoe maak ik een bankoverschrijving van Aion?
Hoe open ik een spaarrekening bij Aion?
Webapplicatie
Webapplicatie
8
Hoe kan ik de taal veranderen wanneer ik wil inloggen op mijn rekening op de webversie?
Hoe log ik in op de website?
Kan ik precies dezelfde handelingen uitvoeren op de webapplicatie als in de mobiele applicatie?
Kan ik het Aion-systeem via mijn computer/laptop gebruiken?
Kan ik de webapplicatie gebruiken zonder de mobiele app van Aion?
Bekijk alle 8
Wisselkoersen en andere valuta
Wisselkoersen en andere valuta
14
Hoe kan ik valuta's wisselen in de applicatie?
Wat is het maximale bedrag dat ik kan omwisselen?
Kan ik 's nachts geld wisselen?
Hoe bepaalt Aion zijn wisselkoersen?
Zijn er kosten verbonden aan het wisselen van valuta?
Bekijk alle 14
Geld Terug Garantie
Geld Terug Garantie
3
Wat is de Geld Terug Garantie?
Wie komt in aanmerking voor de Geld Terug Garantie?
Hoe kan ik mijn voordeel aanvragen binnen de Geld Terug Garantie?
Money Max
Max Deposit
27
Welke banken vergelijkt Aion? Kan ik de lijst raadplegen?
Max Deposit. Waarom vergelijkt Aion maar 26 banken?
Kan ik als nieuwe lid een beter aanbod krijgen in de Max Deposit service als dank voor mijn lidmaatschap?
Ik ben geen lid. Kan ik een Max Deposit simuleren?
Worden alleen Belgische banken vergeleken in de Max Deposit service?
Bekijk alle 27
Max Insurance
6
Wat is Max Insurance?
Hoe kan ik gebruik maken van Max Insurance?
Is Max Insurance beschikbaar voor alle Aion leden?
Kan ik een nieuwe verzekering kopen als ik er al een heb?
Hoe lang duurt het om een verzekeringsaanbod te ontvangen?
Bekijk alle 6
Max Shopping
0
Max Travel
0
Max Bills
8
Wat is Max Bills?
Welke gezinsuitgaven zijn inbegrepen in de Max Bills service?
Is Max Bills beschikbaar voor alle Aion-leden?
Verdient Aion geld aan Gezinsuitgave Optimalisatie?
Kan ik meerdere uitgaven tegelijk optimaliseren?
Bekijk alle 8
Data/GDPR
Gegevensbescherming /GDPR
6
Wie beheert mijn persoonlijke gegevens?
Waar worden mijn gegevens verwerkt?
Hoelang wordt mijn data bewaard?
Ik wil graag de persoonlijke gegevens zien die u over mij heeft ingewonnen, kan ik een kopie krijgen?
Ik ben niet langer geïnteresseerd in het openen van een rekening. Hoe lang bewaart u mijn gegevens?
Bekijk alle 6
Business Tools
My Accountant
7
Hoe kan ik de documenten van de boekhouder krijgen?
Hoe kan ik mijn documenten doorgeven aan de accountant?
Hoe vaak moet ik de documentatie aan mijn boekhouder doorgeven?
Waarom moet ik informatie verstrekken over de voertuigen van het bedrijf?
Hoeveel werknemers heb ik als ik eenmanszaak ben?
Bekijk alle 7
My Files
4
Wat kan ik doen met My Files?
Wat is "My Files"?
Waarom zijn er alleen bepaalde boekhoudprogramma's waaruit u kunt kiezen in "My Files"?
Hoe importeer ik bestanden in My Files?
My Invoices
16
Kan ik een factuur verwijderen?
My invoices: Kan ik een klant aanmaken als de app zegt dat het btw-nummer niet klopt?
Hoe kan ik een creditnota afgeven als ik een fout heb gemaakt op de factuur?
Kan ik het sjabloon van mijn factuur veranderen?
Hoe voeg ik mijn bedrijfslogo aan een factuur toe?
Bekijk alle 16
My Expenses
10
Wat betekent het als de uitgaven op de lijst van My Expenses grijs zijn en ik ze niet kan openen?
My Expenses. Ik heb de uitgave doorgestuurd en het is niet zichtbaar op de lijst, waarom?
Hoe kan ik een nieuwe uitgave toevoegen door deze vanaf mijn e-mailadres naar een specifiek e-mailadres in de applicatie te sturen?
Ik koppelde de verkeerde betaling aan mijn uitgave. Wat nu?
Waarom moet ik een categorie selecteren als ik een uitgave toevoeg?
Bekijk alle 10
Mijn BTW
3
Wat is het doel van de vraag "hoe betaalt u de btw (maandelijks of driemaandelijks)"?
Hoe wordt het btw-bedrag in My VAT geschat?
Waarvoor dient de "My VAT" dienst?
My Business Dashboard
3
Waarvoor wordt My Business Dashboard gebruikt?
Welke documenten worden in de grafiek in My Business Dashboard weergegeven?
Hoe wordt het aantal klanten dat wordt weergegeven in My Business Dashboard berekend?
Max Protection
Password Keeper
5
Wat is Password Keeper?
Is Password Keeper veilig?
Is Password Keeper beschikbaar op de Aion webapplicatie?
Als informatie in Password Keeper lokaal op mijn telefoon wordt opgeslagen, wat gebeurt er dan als ik van telefoon verander of een harde reset doe?
Hoeveel wachtwoorden kunnen worden opgeslagen in Password Keeper?
Identity Theft Monitor
11
Wat is Identiteitsdiefstal monitor?
Is de identiteitsdiefstal monitor beschikbaar in mijn lidmaatschap?
Hoe krijg ik toegang tot de Identiteitsdiefstal monitor?
Krijg ik een melding als mijn gegevens worden geschonden?
Kan ik de gemonitorde data aanpassen?
Bekijk alle 11
Financiële check-up
Financiële check-up
13
Hoe zoekt Aion naar de beste voorwaarden voor mijn spaargeld in de Financiële check-up?
Wat is Financiële check-up?
Garandeert Aion dat het aanbod in de Financiële check-up het beste is en dat ik zelf geen beter aanbod zal vinden?
Hoeveel optimalisaties kan ik uitvoeren in Financiële check-up?
Wat is een One-time service?
Bekijk alle 13
Algemeen
Algemeen
11
In welke talen biedt Aion ondersteuning?
Ik heb hulp nodig. Wat kan ik doen?
Hoe verander ik van bank?
Is alle informatie in de FAQ altijd actueel?
Hoe een klacht in te dienen
Bekijk alle 11