Support center
Dutch
English
Dutch
French
Welkom
Aanmelden
Startpagina
Oplossingen
Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Meld u aan
om een nieuw ticket in te dienen.
Ticketstatus controleren
Kennisbank
Klant worden
Open een Persoonlijke Rekening
25
Stap-voor-stap rekening openen bij Aion
Welke verblijfskaarten accepteren we voor het aanmaken van een rekening bij ons?
Ik heb een rekening bij uw bank, en sinds kort heb ik de Aion-app geïnstalleerd en wil ik inloggen.
Ik wil een rekening openen, welke documenten heb ik hiervoor nodig?
Welke telefoon heb ik nodig om de app te gebruiken?
Alle 25 artikelen weergeven
Open een Business Rekening
14
Business. Kan een zelfstandige een account openen bij Aion?
Business. Wie moet aanwezig zijn om de rekening voor de naamloze vennootschap te openen?
Ik heb geen Belgisch ID, kan ik me alsnog aanmelden voor een account bij Aion?
Wat is het verschil tussen een natuurlijke persoon en een juridische entiteit?
Business. Waarom moet ik een foto van de ID van alle bedrijfsleiders downloaden?
Alle 14 artikelen weergeven
Mijn rekening
Persoonlijke Rekening & Lidmaatschap
49
Kan ik bij het SHAPE-kantoor contante stortingen doen en geld wisselen?
Welke diensten zijn beschikbaar voor de in aanmerking komende landen, met uitzondering van België?
Hoe kan ik een nieuwe USD/GBP/CHF/PLN rekening openen?
Moet ik voor mijn rekening betalen?
Hoe schakel ik van mijn privé naar mijn professionele account?
Alle 49 artikelen weergeven
Business Rekening & Lidmaatschap
5
Wat houdt het BASIC en PREMIUM Business Lidmaatschap in?
Business. Hoe voeg ik een extra rekening toe?
Kan Aion mijn contract beëindigen?
Business. Hoe kan ik mijn contract herroepen?
Business. Wat is de opzegtermijn als ik mijn contract wil beëindigen?
Instellingen
Instellingen - Persoonlijke Rekening
17
Waar kan ik mijn fiscale woonplaats controleren?
Waar kan ik de informatie over jullie privacybeleid vinden?
Hoe wijzig ik de instellingen van mijn notificaties?
Hoe kan ik de taal van mijn mobiele app wijzigen?
Hoe ontkoppel ik mijn apparaat?
Alle 17 artikelen weergeven
Instellingen - Business Rekening
11
Ondernemingen. Waar kan ik mijn e-mailadres vinden?
Ondernemingen. Waar kan ik mijn telefoonnummer controleren?
Ondernemingen. Waar wijzig ik mijn correspondentieadres?
Hoe kan ik veilig uitloggen?
Hoe bekijk en wijzig ik de instellingen van mijn app?
Alle 11 artikelen weergeven
Kaarten
Kredietkaart
10
Het bedrag dat ik heb terugbetaald voor mijn Aion creditcard uitgaven is anders dan het bedrag dat is vermeld op het kredietkaart overzicht. Hoe komt dat?
Wat als ik aan het einde van de maand een positief creditsaldo heb?
Wat gebeurt er met mijn kredietkaart als ik van Premium naar Light Lidmaatschap overstap?
Ik zou graag mijn kredietkaart overzicht in de app willen zien.
Ik verwacht een terugbetaling op mijn oude creditcard die niet meer actief is. Wat gebeurt er met het geld?
Alle 10 artikelen weergeven
Debetkaart
66
Waar kan ik de CVC-code van mijn kaart vinden?
Hoe kan ik mijn kaart hervatten?
Hoe activeer ik geldopnames?
Wanneer zou ik mijn kaart moeten pauzeren?
Kan ik mijn tweede kaart behouden als ik mijn lidmaatschap van Premium naar Light downgrade?
Alle 66 artikelen weergeven
Overschrijvingen
Business Multisignature
13
Wat is multisignature?
Welke wisselkoers gebruikt Aion voor transacties met een multisignature?
Busines. Word ik door Aion op de hoogte gebracht wanneer er overschrijvingen zijn die moeten worden goedgekeurd?
Hoe werkt multisignature?
Waar in de applicatie kan ik de overschrijvingen zien die wachten op mijn goedkeuring binnen de multisignature functie?
Alle 13 artikelen weergeven
Alle overschrijvingen
57
Kan ik een doorlopende opdracht aanmaken tussen zichtrekening en spaarrekening voor één rekeninghouder?
Moet ik een begunstigde aan mijn lijst toevoegen als ik een overschrijving doe?
In welke valuta kan ik overschrijvingen uitvoeren?
Wat is het maximale bedrag dat ik kan overschrijven?
Moet ik kosten betalen voor het uitvoeren van een overschrijving?
Alle 57 artikelen weergeven
Leningen en Geldreserves
Leningen - Persoonlijke Rekening
40
Wat is de rentevoet voor een geldreserve?
Hoe vraag ik een lening aan ?
Mijn lening werd slechts gedeeltelijk terugbetaald omdat er niet genoeg geld op mijn rekening stond.
Wat is het minimuminkomen dat ik moet moet hebben voor een kredietproduct?
Wanneer en hoe betaal ik mijn aflossingen?
Alle 40 artikelen weergeven
Leningen - Business Rekening
34
Business. Kan ik een lening en een geldreserve krijgen op hetzelfde moment?
Business. Wat zijn financiële verplichtingen?
Business. Welke bedrijven komen in aanmerking voor een lening?
Business. In welke valuta krijg ik mijn lening?
Business. Ik kocht een bedrijf met een lopende lening bij Aion. Wat doe ik?
Alle 34 artikelen weergeven
Sparen
Termijndeposito
20
Welke termijndeposito's zijn er in de aanbieding?
Voor hoeveel moet ik mijn rekening crediteren om een termijndeposito te kunnen openen?
Wat gebeurt er met het geld als mijn deposito vervalt of gesloten wordt?
Kan ik een termijndeposito in USD openen?
Wat is een termijndeposito?
Alle 20 artikelen weergeven
Spaarrekening
23
Hoe kan ik een nieuwe spaarrekening openen?
Is er een minimum- of maximumbedrag dat ik naar mijn spaarrekening kan overschrijven?
Hoeveel bedraagt de huidige getrouwheidspremie en de basisrente?
Als mijn spaarrekening gesloten is, wat gebeurt er dan met mijn geld en rente?
Wat is de huidige rente op de gereglementeerde spaarrekening?
Alle 23 artikelen weergeven
Sparen voor ondernemers
8
Kan ik als ondernemer een termijndeposito openen?
Business. Wat is mijn dagelijkse rente op een spaarrekening?
Business. Hoe sluit ik mijn spaarrekening af?
Business. Hoe open ik als ondernemer een nieuwe spaarrekening?
Business. Hoe berekent Aion de dagelijkse rente op spaargeld?
Alle 8 artikelen weergeven
Vermogensbeheer
Vermogensbeheer
25
Wie kan beleggen met behulp van Asset Management - ETFMatic?
Investeringen. Krijg ik mijn geld terug als ik me bedenk?
Hoe ziet het beleggingsproces eruit?
Wat houdt de Asset Management-dienst aangeboden door ETFmatic en AION precies in?
Wie heeft toegang tot Asset Management?
Alle 25 artikelen weergeven
Starten met de Aion Applicatie.
Starten met de Aion Applicatie.
0
Wisselkoersen en andere valuta
Wisselkoersen en andere valuta
13
Wat is het maximale bedrag dat ik kan omwisselen?
Kan ik 's nachts geld wisselen?
Hoe bepaalt Aion zijn wisselkoersen?
Zijn er kosten verbonden aan het wisselen van valuta?
Kan ik mijn loon in een andere munteenheid ontvangen?
Alle 13 artikelen weergeven
Geld Terug Garantie
Geld Terug Garantie
3
Wat is de Geld Terug Garantie?
Wie komt in aanmerking voor de Geld Terug Garantie?
Hoe kan ik mijn voordeel aanvragen binnen de Geld Terug Garantie?
Data/GDPR
Gegevensbescherming /GDPR
5
Ik ben geen klant meer, wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Hoelang wordt mijn data bewaard?
Wie beheert mijn persoonlijke gegevens?
Waar worden mijn gegevens verwerkt?
Ik wil graag de persoonlijke gegevens zien die u over mij heeft ingewonnen, kan ik een kopie krijgen?
Money Max
Max Deposit
27
Welke banken vergelijkt Aion? Kan ik de lijst raadplegen?
Max Deposit. Waarom vergelijkt Aion maar 26 banken?
Kan ik als nieuwe lid een beter aanbod krijgen in de Max Deposit service als dank voor mijn lidmaatschap?
Ik ben geen lid. Kan ik een Max Deposit simuleren?
Worden alleen Belgische banken vergeleken in de Max Deposit service?
Alle 27 artikelen weergeven
Max Insurance
6
Wat is Max Insurance?
Hoe kan ik gebruik maken van Max Insurance?
Is Max Verzekering beschikbaar voor alle Aion-leden?
Kan ik een nieuwe verzekering kopen als ik er al een heb?
Hoe lang duurt het om een verzekeringsaanbod te ontvangen?
Alle 6 artikelen weergeven
Max Shopping
9
Wat is Max Shopping?
Hoe werkt Max Shopping?
Max Shopping. Hoe lang wordt de markt in de gaten gehouden?
Welke producten vallen onder Max Shopping?
Kan ik producten wijzigen en verwijderen in Max Shopping?
Alle 9 artikelen weergeven
Max Travel
6
Wat is Max Travel?
Hoe werkt Max Travel?
Hoe voeg ik een reisplan toe in Max Travel?
Is Max Travel beschikbaar voor alle Aion-leden?
Welke delen van mijn reis kunnen worden gecontroleerd in Max Travel?
Alle 6 artikelen weergeven
Max Bills
8
Wat is Max Bills?
Welke gezinsuitgaven zijn inbegrepen in de Max Bills service?
Is Max Bills beschikbaar voor alle Aion-leden?
Verdient Aion geld aan Gezinsuitgave Optimalisatie?
Kan ik meerdere uitgaven tegelijk optimaliseren?
Alle 8 artikelen weergeven
Business Tools
My Accountant
7
Hoe kan ik de documenten van de boekhouder krijgen?
Hoe kan ik mijn documenten doorgeven aan de accountant?
Hoe vaak moet ik de documentatie aan mijn boekhouder doorgeven?
Waarom moet ik informatie verstrekken over de voertuigen van het bedrijf?
Hoeveel werknemers heb ik als ik eenmanszaak ben?
Alle 7 artikelen weergeven
My Files
5
Hoe importeer ik bestanden in My Files?
Wat kan ik doen met My Files?
Wat is "My Files"?
Waarom zijn er alleen bepaalde boekhoudprogramma's waaruit u kunt kiezen in "My Files"?
Hoe importeer ik bestanden in My Files?
My Invoices
16
Kan ik een factuur verwijderen?
My invoices: Kan ik een klant aanmaken als de app zegt dat het btw-nummer niet klopt?
Hoe kan ik een creditnota afgeven als ik een fout heb gemaakt op de factuur?
Kan ik het sjabloon van mijn factuur veranderen?
Hoe voeg ik mijn bedrijfslogo aan een factuur toe?
Alle 16 artikelen weergeven
My Expenses
10
Wat betekent het als de uitgaven op de lijst van My Expenses grijs zijn en ik ze niet kan openen?
My Expenses. Ik heb de uitgave doorgestuurd en het is niet zichtbaar op de lijst, waarom?
Hoe kan ik een nieuwe uitgave toevoegen door deze vanaf mijn e-mailadres naar een specifiek e-mailadres in de applicatie te sturen?
Ik koppelde de verkeerde betaling aan mijn uitgave. Wat nu?
Waarom moet ik een categorie selecteren als ik een uitgave toevoeg?
Alle 10 artikelen weergeven
Mijn BTW
3
Wat is het doel van de vraag "hoe betaalt u de btw (maandelijks of driemaandelijks)"?
Hoe wordt het btw-bedrag in My VAT geschat?
Waarvoor dient de "My VAT" dienst?
My Business Dashboard
3
Hoe wordt het aantal klanten dat wordt weergegeven in My Business Dashboard berekend?
Welke documenten worden in de grafiek in My Business Dashboard weergegeven?
Waarvoor wordt My Business Dashboard gebruikt?
Max Protection
Password Keeper
4
Wat is Password Keeper?
Is Password Keeper veilig?
Is Password Keeper beschikbaar op de Aion webapplicatie?
Hoeveel wachtwoorden kunnen worden opgeslagen in Password Keeper?
Identity Theft Monitor
11
Wat is Identiteitsdiefstal monitor?
Is Identiteitsdiefstal monitor beschikbaar in mijn lidmaatschap?
Hoe krijg ik toegang tot de Identiteitsdiefstal monitor?
Krijg ik een melding als mijn gegevens worden geschonden?
Kan ik de gemonitorde data aanpassen?
Alle 11 artikelen weergeven
AdviseME
AdviseMe
5
Wat is AdviseMe?
Hoe lang zijn de opties die via Aion AdviseME worden gepresenteerd geldig?
Wat kan ik doen met AdviseME?
Is Aion AdviseME beschikbaar voor alle Aion leden?
Verdienen jullie geld door mij te verwijzen naar specifieke oplossingen en producten in Aion AdviseME dienst?
Financiële check-up
Financiële check-up
13
Hoe zoekt Aion naar de beste voorwaarden voor mijn spaargeld in de Financiële check-up?
Wat is Financiële check-up?
Garandeert Aion dat het aanbod in de Financiële check-up het beste is en dat ik zelf geen beter aanbod zal vinden?
Hoeveel optimalisaties kan ik uitvoeren in Financiële check-up?
Wat is een One-time service?
Alle 13 artikelen weergeven
Webapplicatie
Webapplicatie
8
Hoe kan ik de taal op de website wijzigen?
Hoe log ik in op de website?
Kan ik precies dezelfde handelingen uitvoeren op de webapplicatie als in de mobiele applicatie?
Kan ik het Aion-systeem via mijn computer/laptop gebruiken?
Kan ik de webapplicatie gebruiken zonder de mobiele app van Aion?
Alle 8 artikelen weergeven
Algemeen
Algemeen
9
In welke talen biedt Aion ondersteuning?
Ik heb hulp nodig. Wat kan ik doen?
Hoe krijg ik weer toegang als de app geblokkeerd is?
Is alle informatie in de FAQ altijd actueel?
Hoe een klacht in te dienen
Alle 9 artikelen weergeven
COVID-19 Gerelateerde Vragen
COVID-19 Gerelateerde Vragen
24
Waar kan ik de informatie over COVID-19 vinden?
Wat is een Coronavirus hotline nummer voor België?
Kan ik nog steeds de branch bezoeken ?
Waar kan ik algemene bank gerelateerde informatie vinden?
Ik moet een dringende overschrijving doen, en ik ben niet in staat om dat via de applicatie te doen.
Alle 24 artikelen weergeven