Support center

Om uw maandelijkse debetkaartlimiet te veranderen, gaat u naar de sectie "Financiën" op het hoofdscherm van uw applicatie, klikt u op de kaart die...

Debetkaarten zijn geel of donkerblauw en creditcards zijn donkergrijs. Als u niet zeker weet of uw kaart donkerblauw of donkergrijs is, raadpleeg dan het ho...

Zorg ervoor dat de "Online betalen inschakelen" optie is ingeschakeld (groen). U kunt deze optie controleren in de kaartinstellingen via "Fin...

Op alle kaarten die voor uw rekening worden uitgegeven, staat uw naam vermeld, dus het is niet mogelijk om een kaart met de gegevens van iemand anders toe t...

Sommige tankstations keuren een bepaald bedrag voor, omdat ze de uiteindelijke aankoopprijs van uw transactie niet kennen. In deze gevallen kunnen ze tot 15...

Voor Light leden kost elke nieuw aangemaakte digitale kaart 5 EUR. Daarom moet je minstens 5 EUR op je rekening hebben staan, anders kan je ze niet bestelle...

Als uw volledige naam te lang is voor een fysieke kaart, geven we u een paar voorbeelden met verkorte versies van uw naam, zodat u kunt kiezen welke u op uw...

Sommige geldautomaten brengen kosten in rekening voor het gebruik van hun diensten, bijvoorbeeld als u uw kaart in het buitenland gebruikt. Deze kosten word...

U kunt uw kaart vervangen door de kaart die u momenteel heeft te blokkeren en een nieuwe aan te vragen in de app. Om te blokkeren: Ga naar "Financiën...

Als u denkt dat u uw kaart weer kunt terugvinden, dan kunt u hem pauzeren - niemand kan hem gebruiken zolang hij gepauzeerd is. Als u uw kaart vindt, kunt u...