W tym przypadku należy przejść do ekranu wpisywania hasła w aplikacji i wybrać opcję na dole ekranu: "Zapomniałeś kodu dostępu?" Dzięki temu zostanie uruchomiony proces odzyskiwania konta, podczas którego należy: podać e-mail, zweryfikować swój numer telefonu, odpowiedzieć na pytania bezpieczeństwa, a następnie, po pozytywnej weryfikacji, ustawić nowy kod dostępu do aplikacji.