Jeśli aplikacja została zablokowana z powodu zbyt wielu prób wpisania błędnego kodu dostępu do aplikacji, konieczne będzie przejście przez proces odzyskiwania konta. Gdy wyświetla się ekran z informacją o blokadzie konta ("Aplikacja zablokowana") należy kliknąć "Odzyskaj dostęp do rachunku", a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie. W pierwszej kolejności konieczne będzie wpisanie adresu e-mail oraz zweryfikowanie numeru telefonu kontaktowego. Następnie zostaniesz poproszona/y o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań bezpieczeństwa, a po pozytywnej weryfikacji, będzie trzeba ustawić nowy kod dostępu do aplikacji.