Aby poprawnie zeskanować dowód osobisty upewnij się, że wszystkie dane są dobrze widoczne i że dokument jest dobrze oświetlony. Najlepsze jest światło naturalne.
Alternatywnie, można spróbować założyć konto przy użyciu polskiego paszportu. W takim przypadku wymagane jest posiadanie telefonu z aktywną funkcją NFC.