Support center

Ouverture d'un compte personnel 22

• Ouverture d'un compte étape par étape à Aion :
• Quelles sont les titres de séjour que nous acceptons pour créer un compte chez nous ?
• J'ai un compte dans votre banque, mais j'ai récemment installé l'application Aion et je veux me connecter.
• Je voudrais ouvrir un compte dans votre banque. De quels documents ai-je besoin ?
• Avec quel type de téléphone puis-je utiliser l'application ?

Voir l'ensemble des 22 articles

Overture d'un compte Business 12

• Business. Un travailleur indépendant peut-il ouvrir un compte chez Aion?
• Business. Qui doit être présent pour ouvrir le compte de la société à responsabilité limitée ?
• Je n'ai pas de carte d'identité belge, puis-je quand même ouvrir un compte chez Aion ?
• Quelle est la différence entre une personne physique et une entité juridique ?
• Business. Pourquoi dois-je télécharger la photo du document d'identité de tous les propriétaires de l'entreprise ?

Voir l'ensemble des 12 articles

Compte personnel & Abonnement 50

• Comment puis-je ouvrir un compte en USD/GBP/CHF?
• Dois-je payer pour mon compte ?
• Comment passer de mon compte privé à mon compte professionnel ?
• Et si quelqu'un connaît mon code d'accès à l'application ?
• Comment télécharger mes extraits de compte ?

Voir l'ensemble des 50 articles

Compte Business & Abonnement 5

• Que comprend l'abonnement BASIC et PREMIUM pour les entreprises ?
• Business. Comment puis-je ajouter un compte supplémentaire ?
• Aion peut-il mettre fin à mon contrat ?
• Business. Puis-je mettre fin à mon contrat plus tôt ?
• Business. Quel préavis dois-je donner si je veux mettre fin à mon contrat?

Paramètres - Compte Personnel 17

• Où puis-je vérifier ma résidence fiscale ?
• Où puis-je trouver votre politique de confidentialité?
• Comment puis-je modifier mes paramètres de notification ?
• Comment je peux changer la langue dans mon application mobile ?
• Comment dissocier mon téléphone?

Voir l'ensemble des 17 articles

Paramètres - Compte Business 11

• Professionnel. Où puis-je consulter mon adresse e-mail ?
• Professionnel. Où puis-je consulter mon numéro de téléphone ?
• Professionnel. Comment modifier mon adresse de correspondance ?
• Comment me déconnecter en toute sécurité ?
• Comment afficher et modifier les paramètres de mon application ?

Voir l'ensemble des 11 articles

Carte de crédit 12

• Le montant que j'ai remboursé pour mes dépenses avec la carte de crédit Aion est différent du montant qui figurait sur le relevé de la carte de crédit. Comment cela se fait-il ?
• Que se passe-t-il si j'ai un solde positif sur ma carte de crédit à la fin du mois ?
• Qu'advient-il de la carte de crédit des clients qui passent de l'abonnement Premium à l'abonnement Light ?
• J'aimerais voir mon relevé de carte de crédit dans l'application.
• Je suis censé obtenir un remboursement sur mon ancienne carte de crédit qui n'est plus active. Que se passera-t-il avec l'argent ?

Voir l'ensemble des 12 articles

Carte de débit 65

• Où puis-je trouver le CVC ?
• Comment puis-je redémarrer la carte mise en pause?
• Comment mettre en pause ma carte par SMS ?
• Comment puis-je activer des retraits d'espèces ?
• Quand dois-je mettre ma carte en pause ?

Voir l'ensemble des 65 articles

Tous les transfers 56

• Dans quelles devises puis-je effectuer des virements ?
• Puis-je créer un ordre permanent entre un compte courant et un compte d'épargne pour le même titulaire de compte ?
• Dois-je toujours ajouter le bénéficiaire à ma liste quand j'effectue un virement ?
• L'argent a quitté la banque de l'expéditeur mais n'est pas encore arrivé sur mon compte - où est-il ?
• Quel est le montant maximum que je puisse virer ?

Voir l'ensemble des 56 articles

Business Multisignature 14

• Qu'est-ce que la multisignature ?
• Quel est le taux de change utilisé par Aion pour les transactions à signature multiple ?
• Business. Aion me prévient-t-il lorsque des virements doivent être approuvés ?
• Comment fonctionne la multi-signature ?
• Multi-signature. Où puis-je trouver les virements en attente d'être signés?

Voir l'ensemble des 14 articles

Crédits - compte personnel 39

• Quel est le taux d'intérêt sur la réserve d'argent ?
• Comment obtenir un prêt ?
• Le remboursement de mon prêt n'a été que partiellement remboursé car il n'y avait pas assez de fonds sur mon compte courant.
• Quel est le revenu minimum nécessaire pour demander un produit de crédit ?
• Quand et comment puis-je payer mes échéances ?

Voir l'ensemble des 39 articles

Crédits - compte Business 33

• Business. Puis-je avoir un prêt et un découvert en même temps ?
• Business. Qu'entend-on par passifs financiers ?
• Business. Quelles entreprises peuvent prétendre à l'obtention d'un prêt chez Aion ?
• Business. Quelle sera la devise de mon prêt ?
• Business. J'ai acquis une entreprise qui possède un prêt chez Aion. Que dois-je faire ?

Voir l'ensemble des 33 articles

Dépôt à terme 20

• Quels dépôts à terme offrons-nous ?
• Quel montant dois-je créditer sur mon compte pour ouvrir un dépôt à terme ?
• Qu'advient-il de mon argent si mon dépôt expiré ou est clôturé ?
• Est-il possible d'avoir le dépôt à terme en USD ?
• Qu'est-ce qu'un dépôt à terme ?

Voir l'ensemble des 20 articles

Compte d'épargne 24

• Comment puis- je ouvrir un nouveau compte d'épargne?
• Existe-t-il un montant de transfert minimum ou maximum sur mon compte d'épargne ?
• Quel est le taux d'intérêt sur le compte d'épargne réglementé ?
• Qu'advient-il de mon argent et de mes intérêts si mon compte d'épargne réglementé est fermé ?
• Dois-je payer des frais pour mon compte d'épargne ?

Voir l'ensemble des 24 articles

Épargne des entreprises 7

• Business: Quel est mon taux d'intérêt journalier sur le compte d'épargne?
• Business. Comment puis-je clôturer mon compte d'épargne ?
• Business. Comment puis-je ouvrir un nouveau compte d'épargne ?
• Business. Comment Aion calcule-t-il l'intérêt journalier de l'épargne ?
• Comment puis-je retirer de l'argent de mon compte d'épargne ?

Voir l'ensemble des 7 articles

Gestion d'actifs 23

• Puis-je faire une estimation du rendement de mes investissements ?
• Qui peut investir en utilisant notre service de gestion d'actifs ETF ?
• Comment puis-je clôturer mon portefeuille d'investissements ?
• À quoi ressemble le processus d'investissement ?
• En quoi consiste le service Gestion d'Actifs proposé par Aion ?

Voir l'ensemble des 23 articles

Premiers pas avec votre application Aion 3

• Comment verser de l'argent sur mon compte Aion ?
• Comment faire un virement bancaire depuis mon compte Aion ?
• Comment ouvrir un compte d'épargne chez Aion ?

Application Web 8

• Comment puis-je changer le langage lorsque je veux me connecter à mon compte sur le site web ?
• Comment puis-je me connecter à l'application WEB ?
• Puis-je effectuer les mêmes actions dans l'application web et l'application mobile ?
• Puis-je utiliser le système Aion depuis mon ordinateur ?
• Puis-je utiliser l'application internet sans posséder l'application mobile Aion ?

Voir l'ensemble des 8 articles

Devises et taux de change 13

• Quel est le montant maximum que je peux convertir ?
• Puis-je convertir des devises la nuit ?
• Comment Aion établit-il ses taux de change ?
• Y a-t-il des frais pour le change de devises ?
• Puis-je percevoir mon salaire dans une devise différente ?

Voir l'ensemble des 13 articles

Garantie de remboursement 3

• Qu'est-ce que la Garantie de remboursement ?
• Qui peut bénéficier de la Garantie de remboursement?
• Comment puis-je demander "mon avantage" dans le cadre du service Garantie de remboursement?

Max Deposit 27

• Quelles sont les banques que vous comparez dans le service Max Deposit ? Puis-je en obtenir la liste ?
• Max Deposit. Pourquoi comparez-vous 26 banques seulement et pas l'ensemble de celles-ci dans le service Max Deposit?
• En tant que nouveau membre, puis-je bénéficier d'une meilleure offre dans le cadre du service Max Deposit en guise de bienvenue ?
• Puis-je faire une simulation Max Deposit même si je ne suis pas le membre d'AION ?
• Comparez-vous uniquement des banques belges dans le service Max Deposit?

Voir l'ensemble des 27 articles

Max Insurance 6

• Qu'est-ce que Max Insurance ?
• Comment puis-je utiliser Max Assurance ?
• Le service Max Insurance est-il accessible à tous les membres d'Aion ?
• Puis-je souscrire une nouvelle police d'assurance si j'en ai déjà une ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir des offres d'assurance ?

Voir l'ensemble des 6 articles

Max Shopping 8

• Qu'est-ce que Max Shopping ?
• Comment fonctionne Max Shopping?
• Quels produits sont inclus dans Max Shopping?
• Max Shopping en ligne est-il un service mis à disposition de tous les membres ?
• Comment parvenez-vous à m'obtenir une compensation dans Max Shopping?

Voir l'ensemble des 8 articles

Max Travel 6

• En quoi consiste Max Travel?
• Comment fonctionne Max Travel ?
• Comment ajouter un projet de voyage dans Max Travel?
• Max Travel est-il accessible à tous les membres ?
• Quels aspects de mes voyages sont pris en compte dans Max Travel ?

Voir l'ensemble des 6 articles

Max Bills 8

• Qu'est-ce que Max Bills ?
• Quels types de charges domestiques sont prises en compte dans le service Max Bills?
• Le service Max Bills est-il accessible à tous les membres Aion ?
• Aion gagne-t-il de l'argent avec Optimisation des dépenses domestiques?
• Puis-je optimiser plusieurs types de charges domestiques ?

Voir l'ensemble des 8 articles

Protections des données. RGPD 6

• Je ne suis plus intéressé par l'ouverture d'un compte. Combien de temps conservez-vous mes données ?
• Si je ne suis plus client(e) chez vous, supprimez-vous immédiatement mes données personnelles ?
• Pendant combien de temps conservez-vous mes données ?
• Qui gère mes données personnelles ?
• Où sont traitées mes données ?

Voir l'ensemble des 6 articles

My Accountant 7

• Comment puis-je obtenir les documents du comptable?
• Comment puis-je transmettre mes documents au comptable?
• À quelle fréquence dois-je transmettre la documentation à mon comptable?
• Pourquoi dois-je fournir des informations sur les véhicules de l'entreprise?
• Combien d'employés ai-je lorsque je suis une entreprise unipersonnelle?

Voir l'ensemble des 7 articles

My Files 4

• Que me permet de faire My Files?
• Que sont "My Files" ?
• Pourquoi n’y a-t-il qu'un nombre limité de programmes de comptabilité dans "My files" ?
• Comment importer des fichiers de "My Files" dans les systèmes comptables ?

My Invoices 16

• Puis-je supprimer une facture ?
• My invoices : Comment puis-je ajouter manuellement un nouveau client si l'application m'indique que le numéro de TVA est incorrect ?
• Comment puis-je émettre une note de crédit si j'ai commis une erreur dans la facture ?
• Comment puis-je changer le modèle de ma facture ?
• Comment puis-je ajouter le logo de mon entreprise à mes factures ?

Voir l'ensemble des 16 articles

My Expenses 10

• Qu'est-ce que cela signifie lorsque la dépense figurant sur la liste de 'My expenses' est grise et que je ne peux pas l'ouvrir ?
• My expenses. J'ai transmis la dépense et elle n'est pas visible sur la liste dans l'application, pourquoi ?
• My Expenses. Comment puis-je ajouter une nouvelle dépense en l'envoyant à partir de mon adresse mail à l'adresse mentionnée dans l'application ?
• Que dois-je faire si j'ai associé un mauvais paiement à la dépense ?
• Pourquoi dois-je sélectionner une catégorie pour ajouter une dépense ?

Voir l'ensemble des 10 articles

Ma TVA 3

• Quel est le but de la question "comment payez-vous la TVA (par mois ou par trimestre)?"
• Comment le montant de la TVA est-il évalué ?
• A quoi sert le service "My VAT" ?

My Business Dashboard 3

• Comment est calculé le nombre de clients indiqué dans Mon Business Dashboard ?
• Quels documents puis-je consulter dans Mon Business Dashboard ?
• A quoi sert le Business Dashboard ?

Password Keeper 5

• Qu'est-ce que Password Keeper ?
• Password Keeper est-il sécurisé ?
• Password Keeper est-il disponible sur le site web d'Aion ?
• Si les informations contenues dans le Password Keeper sont stockées localement sur mon téléphone, que se passera-t-il si je change de téléphone ou si je fais une réinitialisation matérielle ?
• Combien de mots de passe peuvent être stockés dans Password Keeper ?

Identity Theft Monitor 11

• Qu'est-ce que Identity Theft Monitor ?
• Identity Theft Monitor est-il disponible dans mon abonnement ?
• Comment puis-je accéder au Identity Theft Monitor?
• Serai-je informé en cas de vol de mes données ?
• Puis-je modifier des données surveillées ?

Voir l'ensemble des 11 articles

AdviseMe 5

• Qu'est-ce que AdviseMe ?
• Combien de temps les options présentées dans AdviseME sont-elles valables?
• Que puis-je faire avec AdviseME?
• Aion AdviseME, est-il disponible pour tous les membres d'Aion ?
• Gagnez-vous de l'argent en m'orientant vers des solutions et des produits spécifiques du service Aion AdviseME ?

Check-up Financier 13

• Comment Aion recherche-t-il les meilleures offres pour mon épargne dans le cadre du service Check-up Financier ?
• Qu'est -ce que Check-up Financier?
• Aion garantit-il que l'offre présentée dans le Check-up Financier est la meilleure et que je ne trouverai pas moi-même une meilleure offre ?
• Combien d'optimisations puis-je effectuer dans le cadre du service Check-up Financier?
• Qu'est-ce qu'un 'One-time service' ?

Voir l'ensemble des 13 articles

Général 11

• Dans quelles langues Aion fournit-il une assistance ?
• J'ai besoin d'aide. Que puis-je faire ?
• Comment puis-je récupérer l'accès si l'application est bloquée ?
• Les informations contenues dans la FAQ sont-elles toujours à jour ?
• Comment déposer une plainte?

Voir l'ensemble des 11 articles

Questions relatives au COVID-19 24

• Où puis-je trouver des informations sur le COVID-19 ?
• Quel est le numéro de l'assistance téléphonique pour le coronavirus en Belgique ?
• Business. Puis-je demander un crédit avec garantie de l'État grâce à COVID19 ?
• Puis-je toujours me rendre dans une agence ?
• Où puis-je trouver des informations générales sur le secteur bancaire ?

Voir l'ensemble des 24 articles