Support center

Ouverture d'un compte personnel 22

• Ouverture d'un compte étape par étape à Aion :
• Quelles sont les titres de séjour que nous acceptons pour créer un compte chez nous ?
• J'ai un compte dans votre banque, mais j'ai récemment installé l'application Aion et je veux me connecter.
• Je voudrais ouvrir un compte dans votre banque. De quels documents ai-je besoin ?
• Quel type d'IBAN offre Aion?

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Overture d'un compte Business 12

• Business. Un travailleur indépendant peut-il ouvrir un compte chez Aion?
• Business. Qui doit être présent pour ouvrir le compte de la société à responsabilité limitée ?
• Je n'ai pas de carte d'identité belge, puis-je quand même ouvrir un compte chez Aion ?
• Quelle est la différence entre une personne physique et une entité juridique ?
• Business. Pourquoi dois-je télécharger la photo du document d'identité de tous les propriétaires de l'entreprise ?

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Compte personnel & Abonnement 45

• Que comprend l'abonnement Light ?
• Qu'est-ce qui est compris dans l'abonnement Premium?
• Comment puis-je passer de l'abonnement Premium à l'abonnement Light.
• Comment puis-je passer d'un abonnement "Light" à un abonnement "Premium" ?
• Combien coûte l'abonnement Light ?

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Compte Business & Abonnement 5

• Que comprend l'abonnement BASIC et PREMIUM pour les entreprises ?
• Business. Comment puis-je ajouter un compte supplémentaire ?
• Aion peut-il mettre fin à mon contrat ?
• Business. Puis-je mettre fin à mon contrat plus tôt ?
• Business. Quel préavis dois-je donner si je veux mettre fin à mon contrat?

Clôture du compte 4

• Comment puis-je clôturer mon compte courant?
• Comment puis-je fermer un compte supplémentaire ?
• Puis-je fermer mon compte courant si mon solde est négatif ?
• Combien de temps faut-il pour fermer mon compte ?

Paramètres - Compte Personnel 17

• Comment puis-je modifier mon code d'accès à l'application ?
• J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
• Où puis-je vérifier mon adresse mail ?
• Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
• Où puis-je vérifier mon numéro de téléphone ?

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Paramètres - Compte Business 11

• Professionnel. Où puis-je consulter mon adresse e-mail ?
• Professionnel. Où puis-je consulter mon numéro de téléphone ?
• Professionnel. Comment modifier mon adresse de correspondance ?
• Comment me déconnecter en toute sécurité ?
• Comment afficher et modifier les paramètres de mon application ?

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Carte de débit 64

• Quelles cartes offrons-nous?
• Où puis-je voir le code PIN de ma carte.
• Pourquoi je ne vois pas l'option "Afficher le code PIN" lorsque je clique sur ma carte numérique ?
• Comment commander une carte plastique?
• Où puis-je trouver le CVC ?

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Carte de crédit 11

• Le montant que j'ai remboursé pour mes dépenses avec la carte de crédit Aion est différent du montant qui figurait sur le relevé de la carte de crédit. Comment cela se fait-il ?
• Que se passe-t-il si j'ai un solde positif sur ma carte de crédit à la fin du mois ?
• Qu'advient-il de la carte de crédit des clients qui passent de l'abonnement Premium à l'abonnement Light ?
• J'aimerais voir mon relevé de carte de crédit dans l'application.
• Je suis censé obtenir un remboursement sur mon ancienne carte de crédit qui n'est plus active. Que se passera-t-il avec l'argent ?

Voir tous les 11

Tous les transfers 53

• Comment puis-je effectuer un nouveau virement ?
• Dans quelles devises puis-je effectuer des virements ?
• Comment ajouter un nouveau destinataire pour les virements?
• Quels types de transactions puis-je effectuer ?
• Quel est le montant maximum que je puisse virer ?

Voir tous les 53

Business Multisignature 14

• Qu'est-ce que la multisignature ?
• Comment fonctionne la multi-signature ?
• Quel est le taux de change utilisé par Aion pour les transactions à signature multiple ?
• Business. Aion me prévient-t-il lorsque des virements doivent être approuvés ?
• Multi-signature. Où puis-je trouver les virements en attente d'être signés?

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Crédits - compte personnel 0

Crédits - compte Business 0

Dépôt à terme 20

• Quels dépôts à terme offrons-nous ?
• Quel montant dois-je créditer sur mon compte pour ouvrir un dépôt à terme ?
• Qu'advient-il de mon argent si mon dépôt expiré ou est clôturé ?
• Est-il possible d'avoir le dépôt à terme en USD ?
• Qu'est-ce qu'un dépôt à terme ?

Voir tous les 20

Compte d'épargne 22

• Comment puis- je ouvrir un nouveau compte d'épargne?
• Existe-t-il un montant de transfert minimum ou maximum sur mon compte d'épargne ?
• Où puis-je voir le montant de la prime de fidélité que je peux acquérir ?
• Quel est le taux d'intérêt sur le compte d'épargne réglementé ?
• Qu'advient-il de mon argent et de mes intérêts si mon compte d'épargne réglementé est fermé ?

Voir tous les 22

Épargne des entreprises 1

• Puis-je ouvrir un dépôt à terme avec un compte professionnel ?

Gestion d'actifs 24

• En quoi consiste le service Gestion d'Actifs proposé par Aion ?
• Pourquoi utilisons-nous les fonds négociés en bourse ?
• Qu'est-ce qu'un fond négocié en bourse (FNB) ?
• Comment sélectionnons-nous les ETF ?
• Investissez-vous uniquement dans les fonds négociés en bourse (FNB) ?

Voir tous les 24

Premiers pas avec votre application Aion 3

• Comment verser de l'argent sur mon compte Aion ?
• Comment faire un virement bancaire depuis mon compte Aion ?
• Comment ouvrir un compte d'épargne chez Aion ?

Application Web 8

• Comment puis-je changer le langage lorsque je veux me connecter à mon compte sur le site web ?
• Comment puis-je me connecter à l'application WEB ?
• Puis-je effectuer les mêmes actions dans l'application web et l'application mobile ?
• Puis-je utiliser le système Aion depuis mon ordinateur ?
• Puis-je utiliser l'application internet sans posséder l'application mobile Aion ?

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Devises et taux de change 14

• Comment puis-je échanger des devises dans l'application ?
• Quel est le montant maximum que je peux convertir ?
• Puis-je convertir des devises la nuit ?
• Comment Aion établit-il ses taux de change ?
• Y a-t-il des frais pour le change de devises ?

Voir tous les 14

Garantie de remboursement 3

• Qu'est-ce que la Garantie de remboursement ?
• Qui peut bénéficier de la Garantie de remboursement?
• Comment puis-je demander "mon avantage" dans le cadre du service Garantie de remboursement?

Max Deposit 27

• Quelles sont les banques que vous comparez dans le service Max Deposit ? Puis-je en obtenir la liste ?
• Max Deposit. Pourquoi comparez-vous 26 banques seulement et pas l'ensemble de celles-ci dans le service Max Deposit?
• En tant que nouveau membre, puis-je bénéficier d'une meilleure offre dans le cadre du service Max Deposit en guise de bienvenue ?
• Puis-je faire une simulation Max Deposit même si je ne suis pas le membre d'AION ?
• Comparez-vous uniquement des banques belges dans le service Max Deposit?

Voir tous les 27

Max Insurance 6

• Qu'est-ce que Max Insurance ?
• Comment puis-je utiliser Max Assurance ?
• Le service Max Insurance est-il accessible à tous les membres d'Aion ?
• Puis-je souscrire une nouvelle police d'assurance si j'en ai déjà une ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir des offres d'assurance ?

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Max Shopping 0

Max Travel 0

Max Bills 8

• Qu'est-ce que Max Bills ?
• Quels types de charges domestiques sont prises en compte dans le service Max Bills?
• Le service Max Bills est-il accessible à tous les membres Aion ?
• Aion gagne-t-il de l'argent avec Optimisation des dépenses domestiques?
• Puis-je optimiser plusieurs types de charges domestiques ?

Voir tous les 8

Protections des données. RGPD 6

• Qui gère mes données personnelles ?
• Où sont traitées mes données ?
• Pendant combien de temps conservez-vous mes données ?
• J'aimerais consulter les données personnelles que vous avez recueillies à mon sujet. Puis-je en obtenir une copie ?
• Je ne suis plus intéressé par l'ouverture d'un compte. Combien de temps conservez-vous mes données ?

Voir tous les 6

My Accountant 0

My Files 0

My Invoices 0

My Expenses 0

Ma TVA 0

My Business Dashboard 0

Password Keeper 5

• Qu'est-ce que Password Keeper ?
• Password Keeper est-il sécurisé ?
• Password Keeper est-il disponible sur le site web d'Aion ?
• Si les informations contenues dans le Password Keeper sont stockées localement sur mon téléphone, que se passera-t-il si je change de téléphone ou si je fais une réinitialisation matérielle ?
• Combien de mots de passe peuvent être stockés dans Password Keeper ?

Identity Theft Monitor 11

• Qu'est-ce que Identity Theft Monitor ?
• Identity Theft Monitor est-il disponible dans mon abonnement ?
• Comment puis-je accéder au Identity Theft Monitor?
• Serai-je informé en cas de vol de mes données ?
• Puis-je modifier des données surveillées ?

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Check-up Financier 13

• Comment Aion recherche-t-il les meilleures offres pour mon épargne dans le cadre du service Check-up Financier ?
• Qu'est -ce que Check-up Financier?
• Aion garantit-il que l'offre présentée dans le Check-up Financier est la meilleure et que je ne trouverai pas moi-même une meilleure offre ?
• Combien d'optimisations puis-je effectuer dans le cadre du service Check-up Financier?
• Qu'est-ce qu'un 'One-time service' ?

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Général 12

• Dans quelles langues Aion fournit-il une assistance ?
• J'ai besoin d'aide. Que puis-je faire ?
• Comment changer de banque ?
• Comment puis-je récupérer l'accès si l'application est bloquée ?
• Les informations contenues dans la FAQ sont-elles toujours à jour ?

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